Web会議に限らず、スピーカーから「キーン」という大きな耳障りな音が聞こえたことはありませんか。その「キーン」という音が『ハウリング』です。ハウリングの原因は主にマイクです。マイクとマイクを近づけてしまったり、マイクとスピーカーを近づけたり、その他機械とマイクを近づけたことでハウリングが発生してしまいます。

Web会議システムはインターネット回線を使用するので使用場所や回線の状況、通信速度に影響を受けます。よく挙げられているのが映像や音声が途切れたり乱れてしまう現象です。円滑な会議進行のため、利用する前には必ずネットワーク環境が整っているのかどうか確認する必要があります。

Web会議参加者から「音が聞き取り難い」「音が小さい」「雑音が入る」と言われたことはありませんか。導入後、それが続くようであれば、もしかしたら「Webカメラに内蔵されているマイク」が選択されてしまっているのかもしれません。

Web会議で結構多いトラブルが「ミュートを押すのを忘れて雑談してしまった」ことです。会議終了後に、音声を切らずに雑談を始めてしまう人が結構いらっしゃいます。たとえば本社と支店の会議後に、ミュートを忘れてしまったら問題に発展する可能性もあります。自分達の声が聞こえてしまっているのに、雑談や相手の噂話などをし始めてしまうなどがないよう特に注意が必要です。

Web会議システムを導入したばかりの頃は、相手にきちんと声が聞こえているか、映像が届いているか確認してから会議を始めるはずです。しかし、慣れてくると、その確認をせずに話し始めてしまいます。会議が始まってから数十分経った頃に、相手側から「声が聞こえない」と言われ始めて自分の失態に気づく方は多いのではないでしょうか。