SOBA mierukaやSOBA CITYを利用しようと思って、カメラが再生されない場合、これから書き記す事をお試し頂ければ、再生される可能性があります。

１．購入されたカメラ付属のソフトウェアで再生できるのを確認する。

付属のソフトウェアで再生できない場合は、ドライバーのインストールに失敗しているのか、カメラの故障が考えられます。この場合、各カメラメーカーにお問い合わせ頂ければ早期解決に繋がると思います。

２．別のソフトウェアでカメラが再生された状態になっていないのかを確認する。

カメラは複数のソフトウェアでは再生できませんので、SOBA mierukaやSOBA CITYで利用する前に、必ず別のアプリケーションでカメラを利用していない事を確認して下さい。

３．購入されたカメラの付属CDのドライバーでは無く、カメラを配布しているメーカーから最新のドライバーを入手する。

これは、カメラ内臓のノートパソコンでも同じです。例えば、Windows Vista搭載のSonyのVAIOのカメラ内臓タイプは、オフィシャルサイトからアップデートプログラムをインストールして頂くと再生される事を確認しています。

４．一度、インストールしたカメラ付属CDのソフトで再生して、ソフトを終了させてから、SOBAを起動してカメラを再生する。

具体的にはSOBAが終了した状態で、（カメラの再生に失敗した後だと、コンピューターを再起動してください。）一度、カメラが確実に再生できると分かっているソフトやWindowsのエクスプローラなどで再生します。再生を確認できたら、ソフトや該当のエクスプローラーのウィンドウを閉じます。カメラが停止しているのを確認してから、SOBA mierukaやSOBA CITYにログインしてメンバー一覧でカメラを再生してみてください。
これはカメラ再生の初期化の問題で、現状のSOBAの不具合になるのですが、時期バージョンでは修正されています。該当のカメラのユーザーの皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ありません。

５．USBカメラの場合、なるべく他のUSB周辺機器を利用しない。

USB周辺機器を沢山利用した状態だと、カメラが正常に再生できない場合がありますのでお試し下さい。

以上の５点を確認して頂いても、SOBA mierukaやSOBA CITYでカメラが再生できない場合は、大変お手数ですが、弊社にて調査を行いますので、カメラのメーカーと型番ご利用頂いているOSなどを明記してお知らせ下さい。