SOBA mierukaやSOBA CITY、SOBA schoolを利用していて、何らかのトラブルが発生した時に簡単に弊社に情報を送れるログ送信機能をご紹介したいと思います。

ログ送信機能はスタートメニューから実行します。

スタートメニューをクリックして、すべてのプログラムをクリックします。

その中にお使いのSOBAのサービス、例えばSOBA mierukaを選択してください。

その中にログを送信すると言うメニューがありますので、そこをクリックします。

すると、クラッシュレポーターが表示されます。

真ん中にあるスペースにできる限り、詳細なトラブル状況とパソコンの機種名などを記入して下さい。

メールアドレスは任意で構いません。

最後にクラッシュレポートの送信を押して頂くと、弊社にログと記入された内容が送信されます。

パソコンはWindowsだけでも様々なバージョンが混在し、またそのスペックや通信環境を組み合わせると無限大です。SOBA mierukaやSOBA CITYはあらゆる環境で動作することを前提に開発していますが、やはり時々、うまく動作しない場合があります。

その時、弊社にログを送信して頂くと原因の特定や問題の解決につながりますので、ご協力よろしくお願いします。