web会議システムのSOBA mieruka でデスクトップトップ共有ですが、共有している側がWindows10の時のみに

ご利用頂いているパソコンによっては稀に共有画面が斜めになったり、画像が乱れてしまう問題があることを確認しています。

これはWindows10の描画がアップデートの度に変更になってしまう事と、デスクトップ共有のバグと両方に起因する問題なのですが、

もし、このような状態になった場合はデスクトップを共有している側のパソコンで以下の作業をして頂くと解消されますので、お手数ですがお試しください。

はじめにデスクトップ上の何もないところで右クリックをして、「ディスプレイ設定（D)」をクリックします。

そうすると、ディスプレイの選択と整理の画面が表示されます。

変更して頂くのは「拡大縮小とレイアウト」の項目です。

はじめに「解像度」の項目を変更してお試しください。

比率が16:9 や 4:3 になる解像度を選択した後、かならずデスクトップ共有を閉じて

あらためてデスクトップ共有をして頂ければ、ほぼ間違いなく問題は解消されます。

それでもまだ、問題が継続する場合は、「テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更する」で100% を選択してお試しください。

問題が発生されるお客様にはご迷惑をおかけしておりますが、上記の方法でのご対応宜しくお願い致します。