SOBA mierukaやSOBA CITYを利用していて、トラブルに遭遇した時はお問い合わせをする前に、一度ご自分のPCのシステム情報を確認して頂ければ、トラブルの解消に繋がりやすくなります。

システム情報と言っても、なかなかPCの知識が無い方には難しいと思います。そこでSOBA mierukaやSOBA CITYのクライアントアプリケーションにはシステム情報を表示させる機能が付いています。

このシステム情報ではOSの種類やCPUの情報、そしてメモリ使用率などを表示できます。

SOBAのシステム情報を表示させる方法は2種類あります。ひとつはセッションウィンドウの右下にあるCPU使用率と書かれているアイコンをクリックすることです。

もうひとつはメニューからシステム情報をクリックします。

システム情報ウィンドウにあるファイルに出力と書かれたボタンをクリックすると、メモ帳が起動してファイルに出力されます。それを全てコピーして掲示板やお問い合わせに張り付けて頂ければお使いのシステムの情報がサポートセンターに詳しく分かりますので、解決に近づける事ができると思います。

もちろん、掲示板に張り付ける時はユーザー名など見せたくない情報は削除して頂いて張り付けて頂いても結構です。