当社ではweb会議システム『ミエルカ・クラウド』を使ったユーザーサポートを推奨しております。

例えば、自社商品を購入されたお客様やサービスを契約されているお客様に対し、ミエルカ・クラウドを使用して情報を配信することが可能です。

商品の便利な使い方をはじめ、新商品の紹介、サービスや機能の説明、新サービス導入のお知らせなどを配信することが可能です。
招待メールを顧客に送ることで、リアルタイムでユーザーサポートをすることが可能です。

また、商品を購入・サービス契約をされたばかりのお客様に対し、使い方をweb上でリアルタイムで説明することにより、
お客様からの疑問や質問にもその場で答えることができるため、顧客拡大に繋がるでしょう。

現代社会は便利なものが溢れているだけでなく、各企業が顧客獲得のためさまざまなユーザーサポートを行っています。

『競争社会』と言えばそうなのですが、お客様１人ひとりを考えたサポートを行っている企業が勝ち抜いて行ける時代になりました。
お客様が『この会社はとても親切』だと思ってくれることが大切なポイントの一つです。

そこでおすすめしたいのがミエルカ・クラウドを使ったユーザーサポートなのです。

ミエルカ・クラウドでは、契約していない人でも参加できる一時招待機能が付いています。

アカウントを持っていない顧客に対し、3ステップで招待メールを送ることが可能です。

受け取った側はメールに記載されたURLをクリックするだけでリアルタイムサポートを受けることができます。

リアルタイムサポートの日時を予め決めて、メールにて顧客に伝えておくと良いでしょう。

その日時に顧客が招待メールのURLをクリックするだけで万全のサポートが可能となります。

定期的に招待メールを送ることで、それを見たい・知りたいというお客様がURLをクリックするでしょう。

決して押し付けではない、けれど必要な方に見てもらえる、それがお客様に好印象を与えるでしょう。

このように、ミエルカ・クラウドはweb会議システムですが、ユーザーサポートとしても利用することができます。

また、当社が新しく開始したサービス『セミナーモード機能』もユーザーサポートに適しています。

不特定多数の方と同時にリアルタイムで会話をすることができますし、資料や映像、音声も複数人で共有することができるので、
お客様とのコミュニケーションに利用することができるでしょう。

ミエルカ・クラウドもセミナーモード機能もインターネット環境さえ整っていれば、どこでも参加することができるので、
これからの新しいユーザーサポートシステムとしておすすめです。