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平成27年11月4日に発生したSOBA mieruka システム障害についてのお詫び

お客様各位

弊社が運営しております SOBA mieruka で一時的にセッションが作成できない状況が発生しご迷惑をおかけしました。深くお詫び申し上げます。

■障害発生日時

2015/11/04 未明 – 09:20

■原因

2015/11/04 未明にSOBA mieruka を実行しているサーバーにてサーバー運営会社から物理的障害が発生致しました。その為、弊社では緊急メンテナンスを行い動作の確認を行いました。

しかし、サーバーの障害発生時にデータの不整合が発生しておりまして、一部のユーザー様の環境でセッションの作成などに問題が起きておりました。

問題が発覚後、あらためてデータをバックアップから復元させサーバー再起動を行いその後、正常に起動できていることを確認しました。

■対策

今回、サーバー会社の物理的障害が原因となっておりましたが、メンテナンス後の動作確認作業について見直す項目を追加し、迅速に復旧できるよう努めさせていただきます。

この度はご不便をおかけすることになり申し訳ございませんでした。
再発防止に向けて万全を期してまいります。

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