カメラの設定がお済でない場合、カメラの設定をお願いします。

カメラとマイク・スピーカーの設定 - 共通マニュアル

カメラの設定がお済で会議室に映像が映らない方がいる場合、映らない方はリロードをお願いします。それでも改善しない場合、映る方も映らない方もリロードをお願いします。再入室しても治らない場合、原因は大きく分けて3つ考えられます。

回線速度が遅い参加者がいる

ミエルカクラウドは光回線有線接続を推奨しています。無線での接続ですと、回線の速度が安定せず、映像が映らない場合があります。一度有線での接続をお試し頂けますと幸いです。

マイクが接続されていない

高品質版の会議室は、マイクが接続されていないと動作しません。デスクトップタイプのPCですと、備え付けのマイクがない場合が多いので、ヘッドセット等外部のマイクを接続するようにしてください。

ブラウザのバージョンが古い

ミエルカクラウドは、

Windows環境ではOSが7 / 8.1 /10。ブラウザはChrome 最新版（推奨）、Firefox 最新版

mac環境では、Mac OS X 10.9以上。Chrome 最新版（推奨）、Firefox 最新版

を推奨しています。ブラウザのバージョンが推奨環境以下の場合、アップデートをお願いいたします。