SOBA mierukaを利用していると、”SOBA mieruka Clientを終了します。理由：他端末からログインしました”と表示されて、SOBAが終了してしまう場合があります。
原因
このメッセージが表示されるのは、まさしく多重ログインつまり複数個所から同時に同じユーザーIDでログインしているために発生してしまいます。
稀にお客様から異なるIDでログインしているにも関わらず、このメッセージが表示されてしまうと言うお問い合わせがありますが、異なるIDでログインをして、多重ログインのエラーメッセージが表示されるような不具合はありません。
しかしSOBAのWebサイトと、SOBAのクライアントアプリケーションのログインがそれぞれ別に管理されているために、SOBAのクライアントが起動した状態で、Webサイトのログインをやり直すとこのような現象が起きてしまいます。
対策方法
このような現象になってしまった場合、以下の方法で確実に解決するはずです。
１．セッションに参加しようとしている全員がSOBA mierukaのサイトからログアウトします。
これは誰が多重ログインしているのか分からないからです。
２．WindowsのステータスバーにオレンジのSマークがあるのか確認し、Sマークが存在すれば右クリックをして強制終了を選択します。
※こちらもセッションに参加する全員が行ってください。
３．再度アカウントを確認してログインしてセッションを作成してお試しください。
現在、この多重ログインでの終了方法について見直しを行っているところですが、暫くは上記の方法で各ユーザー様が対応して頂きますようよろしくお願い致します。
