こんにちは、SOBAスクールのサポート担当Tです。

◆では、本日はよくある質問について
書いてみたいと思います。

音声のトラブルは、質問をよくいただきます。
以下によくある質問とその回答を抜粋します。

【質問】

こんにちは。

授業で、先生の音声が聞こえなくなりました。何が原因でしょうか？

【回答】

スピーカーの音量がミュート（消音）になっていませんか？

マイクの差込口が間違っていませんか？
ヘッドセットのコードがきちんとPCにつながっていますか？

まずは、お持ちのヘッドセットやマイクスピーカーが、PCに正しく接続していることを確認してみましょう。

また原因の一つに、音声デバイスがパソコンに
認識されていないことが考えられます。

SOBA school設定ツールで確認する方法をご紹介

◆SOBA school設定ツールの確認方法

セッションに参加し、右下の『設定』ボタンをクリックします。

もしくは、Windows 「スタート」メニュー→「すべてのプログラム」→「SOBA school」→
「SOBA設定ツール」をクリックします。

※「s」カテゴリに「SOBA school」がありませんか？

設定ツールウインドウが開いたら、タブを『スピーカー』に切り替えます。

（1）使用する再生デバイスを選択します。

※デバイスが表示されない場合は 「リスト更新」を押します。

（2）「音声再生」ボタンを押すとサンプル音声が再生されます。

確認できたら停止して
（3）「このスピーカを使用」を選択。

※正常に動作している状態なのに音が聞こえないときは、
スピーカーがミュート(消音)か、音量が最小になっていると考えられます。

「Windows設定を確認」→「サウンド」→「再生」→「プロパティ」→「レベル」で確認します。

設定が完了したら（4）「適用」を選択。

次はマイクの設定です。

タブを『マイク』に切り替えます。

（1）使用する録音デバイスを選択します。

（2）「テスト」ボタンを押して、実際にマイクに向かって話しかけ、
音量バーが音声に反応していることを確認します。

確認できたら中止して
（3）「このマイクを使用」を選択。

※エラー発生の警告が出ていないのに全く反応がない、反応が小さいときは、
マイクがミュート(消音)か、音量が最小になっていると考えられます。

「Windows設定を確認」→「サウンド」→「録音」→「プロパティ」→「レベル」で確認します。

すべて設定が完了したら（4）「OK」を選択して、これで設定は終了です。

この設定をしても、音声の不具合が直らない、ということであれば

別の音声トラブルの原因も考えられます。

下記のURLからマニュアルをご覧いただけますので、ぜひ参考になさってください。

音声トラブル原因＆対処法(282KB)