無料で使えるSOBA CITYですが、基本的に電話でのユーザーサポートは受け付けておりません。メールでの問い合わせは受け付けておりますが、無料サービス故、有料サービスのSOBA mieruka を優先してサポートしている為、申し訳ないのですが、メールの返信が遅くなってしまう事があります。
そこで、私がお勧めするのが、SOBA CITY 公式掲示板です。ここでは、ユーザー同士のコミュニケーションに利用されるのも良いですが、SOBAのスタッフが日々閲覧していますので、営業日以外の祝日などでは、メールよりも早いサポートが受けられる可能性があります。

http://city.soba-project.com/bbs/wforum.cgi