【重要】システム障害復旧のお知らせ（20210118）

お客様各位

平素よりミエルカ・クラウドをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日1月18日11時頃より、システム障害により、WEB会議室内でカメラ映像とのチャット機能がご利用できない状態になっておりましたが12時46分頃に復旧いたしました。

現在、正常にカメラ機能、チャット機能が動作することを確認、通常通りお使いいただけます。

■障害内容

・WEB会議室内の相手側のカメラがグレー表示で映らない
・チャットで文字を入力ができない

■発生日時

2021年1月18日（月）11時頃

■復旧日時

2021年1月18日（月）12時46分頃

■障害原因

チャットおよび映像パーツの配信用サーバの老朽化対策メンテナンスの準備中に、誤って設定項目を変更した

■措置

設定項目を元に戻した

■今後の再発防止策

チャットおよび映像パーツの配信用サーバの設定変更時には、手順化の上ダブルチェックを行う

サービスをご利用中のお客様へはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。